गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

aptzo एक अपार्टमेंट सोसाइटी प्रबंधन सेवा है, जिसे Aravir Technologies ("हम") चलाती है। संपर्क: hello@aravir.in.

हमारी दो भूमिकाएँ

निवासी, फ़्लैट, बकाया, गेट एंट्री और नोटिस जैसा जो डेटा कोई सोसाइटी aptzo में रखती है, उसकी डेटा फ़िड्यूशियरी वही सोसाइटी है। वही तय करती है कि उस डेटा का उपयोग क्यों और कैसे हो। हम उसे केवल सोसाइटी के निर्देश पर, अपने डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत प्रोसेस करते हैं।

आपका साइन-इन ईमेल, सोसाइटी को भेजे गए हमारे इनवॉइस, सपोर्ट फ़ॉर्म से हमें भेजे गए संदेश और हमारे कर्मचारियों के रिकॉर्ड जैसे अपने रिकॉर्ड के लिए हम स्वयं डेटा फ़िड्यूशियरी हैं।

सोसाइटी aptzo में क्या रखती है

• खाता: नाम, ईमेल, वैकल्पिक फ़ोन, भाषा।
• निवास: फ़्लैट, भूमिका, आने और जाने की तारीखें।
• समुदाय: टिकट, टिप्पणियाँ, बुकिंग, पोल में भागीदारी।
• डायरेक्टरी: नाम और फ़्लैट; फ़ोन और ईमेल तभी, जब आप दिखाना चुनें।
• पैसा: इनवॉइस, रसीदें, लेजर एंट्री।
• गेट: आगंतुक, डिलीवरी और घरेलू सहायकों की एंट्री। आगंतुक के मोबाइल नंबर के केवल आख़िरी चार अंक रखे जाते हैं।

हम अपने लिए क्या रखते हैं

• साइन-इन रिकॉर्ड: इस्तेमाल किया गया ईमेल, साइन-इन कोड (केवल एकतरफ़ा हैश के रूप में) और असफल प्रयास, ताकि खाते सुरक्षित रहें।
• सपोर्ट संदेश: सपोर्ट फ़ॉर्म या ईमेल से आप जो भेजते हैं, ताकि हम आपको जवाब दे सकें।
• बिलिंग रिकॉर्ड: सोसाइटी का प्लान, इनवॉइस और भुगतान के रेफ़रेंस।
• सुरक्षा लॉग: किसने क्या और कब किया।

हम क्या नहीं करते

• हम विज्ञापन नहीं दिखाते।
• हम निजी डेटा नहीं बेचते।
• हम घरेलू सहायकों से आधार या बायोमेट्रिक्स नहीं माँगते।
• सहायकों की रेटिंग डिफ़ॉल्ट रूप से चालू नहीं होती।
• हम एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकी का उपयोग नहीं करते।

कौन देख सकता है

सोसाइटी के भीतर, हर व्यक्ति क्या देख सकता है, यह उसकी भूमिका पर निर्भर है। निवासी अपने फ़्लैट के रिकॉर्ड और डायरेक्टरी में वही विवरण देखते हैं जो दूसरों ने दिखाना चुना है। कमेटी सदस्य और मैनेजर वही देखते हैं जो उनकी भूमिका के लिए ज़रूरी है।

सेवा चलाने वाले हमारे कर्मचारी केवल सोसाइटी का नाम, शहर, प्लान, फ़्लैटों और सदस्यों की संख्या, क्रेडिट बैलेंस और हमारे इनवॉइस देखते हैं। वे निवासियों के नाम, संपर्क विवरण, गेट एंट्री या सोसाइटी के खाते नहीं देखते। हर बार देखने का लॉग रखा जाता है।

aptzo चलाने में हमारी मदद करने वाले सेवा प्रदाता (उनकी सूची डेटा प्रोसेसिंग समझौते में है) डेटा को केवल अपनी सेवा देने के लिए संभालते हैं।

कितने समय तक रखा जाता है

हर सोसाइटी तय करती है कि गेट एंट्री कितने समय रखी जाएँ, 30 दिन से 10 साल तक; डिफ़ॉल्ट 90 दिन है। उसके बाद नाम, फ़ोन के अंक, वाहन नंबर और फ़ोटो मिटा दिए जाते हैं, और गिनती के लिए केवल यह बचता है कि एक विज़िट हुई थी।

बाकी डेटा सोसाइटी की रिटेंशन सेटिंग के अनुसार रहता है, जो सुरक्षित न्यूनतम सीमा से कम नहीं हो सकती। कानून के अनुसार लेखा रिकॉर्ड सोसाइटी के पास रहते हैं।

साइन-इन कोड और असफल प्रयास दो दिन बाद हटा दिए जाते हैं। सपोर्ट संदेश तब तक रखे जाते हैं जब तक जवाब देने के लिए ज़रूरी हों, और उसके बाद अधिकतम दो साल तक।

आपके अधिकार

• अपना डेटा ऐप में कभी भी देखें और एक्सपोर्ट करें।
• अपने डेटा को सुधारने या मिटाने के लिए कहें।
• देखें कि कर्मचारियों ने आपका रिकॉर्ड कब देखा।
• दी हुई सहमति वापस लें; इससे पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर असर नहीं पड़ता।
• अपनी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में अपनी ओर से काम करने के लिए किसी और को नामित करें।

सोसाइटी के रखे डेटा के बारे में पहले अपनी सोसाइटी से पूछें: ऐप में गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म है। आप hello@aravir.in पर भी लिख सकते हैं; हम उसे सोसाइटी तक पहुँचाएँगे और जवाब देने में उसकी मदद करेंगे। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

• सभी कनेक्शन HTTPS का उपयोग करते हैं।
• हर सोसाइटी का डेटा केवल ऐप ही नहीं, डेटाबेस भी अलग रखता है।
• साइन-इन पासवर्ड से नहीं, ईमेल पर भेजे गए एक बार के कोड से होता है।
• पेमेंट गेटवे की कुंजियों जैसे संग्रहीत रहस्य एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।
• बदलाव एक ऐसे ऑडिट लॉग में दर्ज होते हैं जिसे बदला नहीं जा सकता।

अगर किसी उल्लंघन से आपका डेटा प्रभावित होता है, तो सोसाइटी और हम आपको बताएँगे कि क्या हुआ, आपके लिए इसका क्या मतलब है और हम क्या कर रहे हैं।

बच्चे

गेट एंट्री जैसे कामों के लिए सोसाइटी उन परिवार सदस्यों को दर्ज कर सकती है जो बच्चे हैं। खाते केवल वयस्कों के लिए हैं। बच्चे का डेटा दर्ज करने वाली सोसाइटी के पास माता-पिता की सहमति होनी चाहिए।

इस नीति में बदलाव

बदलाव नई तारीख के साथ यहाँ प्रकाशित किए जाएँगे, और सोसाइटियों को प्रभावित करने वाला बदलाव लागू होने से पहले उन्हें बताया जाएगा। सवाल: hello@aravir.in.

शिकायत अधिकारी

निजता या सेवा के बारे में शिकायत हो तो हमारे शिकायत अधिकारी [नाम की पुष्टि होनी है] को hello@aravir.in पर लिखें। हम 24 घंटे में प्राप्ति की सूचना देंगे और 15 दिन में जवाब देंगे। फिर भी हल न हो तो आप डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ इंडिया से संपर्क कर सकते हैं।